18 de março de 2021 por filipesoares
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Sobre a incivilidade no processo de trabalho dos profissionais de Enfermagem.
O processo de trabalho dos enfermeiros possui características que agrupam fatores que podem causar danos à saúde física e mental. As longas jornadas de trabalho, trabalho noturno, posturas inadequadas, exposição às radiações, manuseio de produtos químicos, exposição às doenças, desgaste físico e mental, remuneração inadequada, falta de prestígio social, entre outros, são fatores que estão constantemente
presentes na vida laboral desses trabalhadores e que podem favorecer um comportamento incivil.
Incivilidade no Processo de Trabalho da Enfermagem. Foto: Divulgação
A incivilidade no local de trabalho é percebida por meio de manifestações de ação rude, falta de respeito para com os outros no local de trabalho e também pelo desrespeito das regras, pelo comportamento descortês, o oposto do comportamento civilizado.
Normalmente, a incivilidade é dirigida a um colega de trabalho, que pode ser alguém com menos poder em relação à uma pessoa em situação de poder. Este tipo de comportamento incide, também, sobre profissionais recém-formados e, ainda, sobre os graduandos de enfermagem, por serem considerados mais suscetíveis, principalmente por serem mais jovens, com menor experiência de vida pessoal e profissional e por serem mais inibidos para o confronto.
Os comportamentos incivis que mais têm aparecido entre os enfermeiros envolvem gritar com o colega, criticar, espalhar boatos sobre ele, faltar-lhe com o apoio. Estes comportamentos diferem de bullying e assédio moral, pois além dessas características anteriormente citadas, é acompanhado de intimidação e abuso psicológico, os quais ocorrem de forma repetitiva.
No ambiente hospitalar, os profissionais de enfermagem estão em constantes trocas de relações interpessoais. Estas relações, muitas vezes, são cheias de sentimentos que chegam ao sofrimento, pelas situações vivenciadas, manifestadas com raiva, humilhação, vergonha, tristeza, angústia, ansiedade, não valorização do trabalho, depressão e descontentamento laboral.
A incivilidade é “cara”, dispendiosa para os locais onde elas acontecem e poucas são as instituições que a reconhecem e apresentam medidas para minimizá-las ou redimi-las e, ainda, que a incivilidade tem repercussões sobre a produtividade e, também, sobre o custo da perda de produtividade.
Frente ao exposto, percebe-se que o comportamento incivil é real nas instituições de saúde, principalmente no ambiente laboral dos enfermeiros. Entretanto, nota-se ainda uma limitação de pesquisas sobre esse tema no Brasil, assim como na literatura internacional. Diante disso, justifica-se a realização deste estudo, devido a insuficiência de conhecimento nacional sobre esta temática, evidenciando uma lacuna no conhecimento sobre o assunto e a sua originalidade no país.
Com isso, neste estudo objetivou-se discutir sobre a incivilidade no processo de trabalho dos profissionais de enfermagem, por meio de um ensaio teórico e reflexivo sobre esta abordagem. Para isso, foram elaborados pontos norteadores para apoiar a reflexão do estudo, sendo eles: civilidade e incivilidade no trabalho e incivilidade no trabalho da enfermagem.
Tags: Enfermagem, hospital, Incivilidade, Saúde do Trabalhador, trabalho
