Estudo Transversal Sobre Ausências de Pacientes Em Consultas Médicas Agendadas Em Ambulatórios de Hospital Terciário
25 de setembro de 2023 por filipesoares
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Analisa variáveis relacionadas ao agendamento de consultas ambulatoriais que não se realizaram pela ausência dos pacientes.
No Sistema Único de Saúde (SUS), a integralidade do cuidado e a organização do serviço de saúde no país devem ser planejadas considerando os níveis de complexidade. Essa organização é orientada por diretrizes da Política Nacional de Atenção Básica.
Foto: Internet.
Um dos princípios do SUS é a universalidade. A
Atenção Básica é considerada a principal porta de entrada, com prestação de cuidados que vão desde a promoção até a reabilitação da saúde. Apesar de suas vantagens, observam-se dificuldades relacionadas ao acesso e às tecnologias. Apesar das dificuldades de acesso aos serviços especializados de saúde devido à carência de recursos, depara- -se, ainda, com o absenteísmo dos pacientes em consultas agendadas.
A falta às consultas médicas é um problema no país e no mundo. Ela interfere diretamente no planejamento do serviço, ocorrendo a necessidade de readequação de suas agendas. Tal fato aumenta ainda mais o aguardo por atendimento e afeta indiretamente os demais níveis de saúde, aumentando a demanda dos serviços de urgência e emergência, fato este percebido por profissionais que atendem nessa área. Influencia, também, o agendamento de outros pacientes.
Os serviços de saúde necessitam conhecer as demandas da sua população para o uso adequado dos recursos disponíveis. Existe um planejamento para atendimento que envolve recursos materiais e humanos, os quais são afetados pelas faltas dos usuários.
Ausências de Pacientes
Uma consulta agendada e não realizada em virtude da ausência do paciente, significa que recursos, considerados escassos, não sejam utilizados.
Assim, as faltas dos pacientes causam desperdícios financeiros à saúde, conforme apontado em estudo no estado do Espírito Santo e também na Espanha.
As taxas de absenteísmo em consultas são elevadas no país. No estado Espírito Santo, foi de 38,6%. Em algumas cidades do país, como Pelotas, no estado do Rio Grande do Sul, atingiram 19,2%.
Em um hospital universitário da Argentina, o absenteísmo alcançou 25,4%. Na África do Sul, variou de 20 a 40%.
O impacto negativo que causa a ausência às consultas e os gastos com os envolvidos trazem, como consequência, a não resolução dos problemas de saúde e prejuízos à instituição e ao usuário. Ela acarreta desordens na organização do agendamento das consultas, dificultando o acompanhamento dos pacientes.
Para a adequada abordagem dessa problemática na gestão, deve-se conhecer os motivos das faltas dos pacientes e o funcionamento do serviço de saúde, desde o agendamento da consulta até questões particulares dos pacientes. O objetivo do estudo foi analisar as circunstâncias do agendamento dos usuários faltosos às consultas médicas em ambulatório de referência para o Sistema Único de Saúde.
