Os serviços de saúde de todo o mundo se esforçam para cuidar das pessoas quando estão doentes e para ajudá-las a se manterem saudáveis. Em muitos países, os serviços de atenção primária estão cada vez mais no cerne do cuidado de saúde integrado e centrado nas pessoas. Estes serviços servem como um ponto de entrada no sistema de saúde, coordenam o cuidado continuamente e oferecem aos pacientes e às suas famílias uma abordagem centrada na pessoa. A atenção primária acessível e segura é essencial para alcançar a cobertura universal de saúde e apoiar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas, que priorizam a vida saudável e promovem o bem-estar para todos.
Os serviços de saúde trabalham muito para prestar um cuidado seguro e de alta qualidade, mas às vezes as pessoas sofrem danos de forma imprevista. O cuidado de saúde inseguro é reconhecido como um desafio global, e tem sido feito um grande trabalho para entender as causas, consequências e possíveis soluções para este problema. No entanto, até agora a maior parte deste trabalho se concentrou no cuidado hospitalar e, por isso, temos uma compreensão muito mais reduzida sobre o que pode ser feito para melhorar a segurança na atenção primária.
Prestar atenção primária segura é uma prioridade. É importante compreender a magnitude e a natureza dos danos ocorridos na atenção primária, pois a maior parte do cuidado de saúde é atualmente prestada neste ambiente. Todos os dias, milhões de pessoas de todo o mundo usam serviços de atenção primária. Portanto, o potencial de ocorrência de danos e a necessidade de reduzi-los são muito expressivos. A boa atenção primária pode reduzir o número de internações evitáveis, mas a atenção primária insegura pode causar doenças e danos evitáveis, levando a internações desnecessárias e, em alguns casos, à incapacidade e até mesmo à morte.